Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 juin 2025

1. Introduction

L’Institut Angélique attache une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Les données sont collectées et traitées par :
Institut Angélique – Angélique Dubrulle
Adresse : 233 avenue de la Houssière, 7090 Braine-le-Comte
Téléphone : +32 (0) 67 63 93 92 ou +32 (0) 472 50 43 05
Email : institutangelique1@gmail.com

3. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de notre activité et à la communication avec nos clients. Il peut s’agir de :

Vos nom et prénom
Vos coordonnées (adresse, téléphone, e-mail)
Des informations relatives à vos rendez-vous ou soins reçus
Des échanges via le formulaire de contact du site
Vos préférences de communication

Aucune donnée de santé sensible n’est conservée sans votre consentement explicite.

4. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

La gestion de vos rendez-vous
La communication (confirmation, modification, rappel, annulation)
La facturation ou gestion des chèques cadeaux
La réponse à vos demandes ou questions
L’envoi occasionnel d’informations ou de promotions (si vous y avez consenti)

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

L’exécution d’un contrat (prise de rendez-vous, prestation)
Votre consentement pour les communications marketing
L’obligation légale en matière comptable

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

Données clients : jusqu’à 3 ans après le dernier contact
Données de facturation : 7 ans (obligation légale)

7. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Des prestataires de services (agenda en ligne, hébergeur web) soumis à une obligation de confidentialité
Les autorités compétentes en cas d’obligation légale

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès à vos données
Rectification ou mise à jour
Suppression (dans les limites légales)
Opposition ou limitation du traitement
Portabilité des données sur demande

📧 Pour exercer vos droits, contactez-nous à : institutangelique1@gmail.com

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

9. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies techniques pour améliorer la navigation.
Aucun cookie à des fins publicitaires ou de tracking n’est utilisé sans votre consentement.
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via un bandeau de gestion des consentements.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
📧 institutangelique1@gmail.com
📞 +32 (0) 67 63 93 92 ou +32 (0) 472 50 43 05

12. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/

L’Autorité de protection des données (APD) en Belgique est joignable aux coordonnées suivantes : Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles, et par téléphone au +32 (0) 2 274 48 00. Vous pouvez également les contacter par email à l’adresse contact@apd-gba.be. Ils sont disponibles le matin de 8h30 à 12h00.

Pour des demandes spécifiques, vous pouvez utiliser les formulaires disponibles sur leur site web pour les informations, la médiation, ou les plaintes. Si vous avez besoin d’aide pour remplir les formulaires, vous pouvez également prendre rendez-vous avec leurs services.

Enfin, si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles par l’APD elle-même, vous pouvez contacter leur Délégué à la Protection des Données (DPO) à l’adresse e-mail dpo@apd-gba.be.